Quelle est la garantie proposée par Cadaoz ?

La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique pour tous les produits vendus dans les points de vente Cadaoz à compter de la date de votre achat. Dans le cadre de cette garantie, les réparations ou échanges des produits défaillants seront effectués. Il faut distinguer deux périodes :

• Les 12 premiers mois après l'achat : vous avez une garantie qui couvre votre produit en cas de panne.
• Du 13ᵉ mois au 24ᵉ mois après l'achat : vous devez fournir la preuve de l’existence du défaut de conformité au jour de la livraison.

Pour faire appliquer ces garanties, prenez contact avec notre service client afin de vous indiquer la procédure de retour. Aucun produit ne sera accepté sans accord préalable, matérialisé par l’envoi d’un formulaire de retour SAV. Les frais d’envoi seront à notre charge mais vous êtes responsable de tout risque encouru durant le transport. C’est pourquoi, il est important de suivre les conseils de notre service client pour protéger votre produit.

La prise en charge sous-garantie exclut :

• Un choc/ une casse,
• Tout dommage d’origine externe ou consécutif à une mauvaise utilisation du produit ou à une utilisation non-conforme,
• Une mauvaise utilisation ou une négligence,
• Une présence d’oxydation,
• Une intervention autre que celle de Cadaoz.

Retrouvez les conditions de garantie dans les Conditions Générales de Vente.